Institucional

Trocas e devoluções

Queremos que sua experiência seja linda do começo ao fim. Se algo não sair como esperado, fale com a Anna Glow Beauty para avaliarmos com carinho.

Quando solicitar

Entre em contato caso o pedido chegue com produto errado, faltando item, avaria no transporte ou defeito aparente.

Para facilitar o atendimento, guarde a embalagem e envie fotos do produto recebido, da caixa e da etiqueta de envio.

Por questões de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos, testados ou usados não podem ser trocados por arrependimento.

Quando houver defeito ou erro no envio, a solicitação será analisada conforme o caso e as regras aplicáveis ao produto.

O prazo e a forma de solução dependem do tipo de pedido, do status do envio e da análise das informações recebidas.

Nosso objetivo é resolver tudo de forma clara, justa e com o cuidado que combina com a experiência Anna Glow.